¿Qué hacer en caso de siniestro o si su vehículo ha sido robado?


El asegurado debe reportar inmediatamente
a su aseguradora el incidente.


le recomendamos:
  • Mantener la calma.

  • Llamar al 800 que se encuentra en la carátula de la póliza de su vehículo, le solicitarán los siguientes datos:

    • Número de póliza.
    • Nombre del Asegurado o Conductor.
    • Marca, modelo, año, color y placas del vehículo.
    • Lugar donde ocurrió el accidente.
  • NO abandonar el lugar del accidente.

  • NO admitir ninguna culpa o responsabilidad por el accidente.

  • NO acepte ninguna negociación con terceros.

  • Espere a que llegue el ajustador de su aseguradora a el lugar de accidente.

  • Si el vehículo es movido del lugar del accidente, debe informar a la aseguradora de su nueva ubicación.

  • Cuando el ajustador llegue le preguntará por los siguientes documentos:

    • Póliza de su vehículo.
    • Licencia de conducir.
  • El ajustador le solicitará que llene un informe de lo ocurrido en el accidente y deberá firmarlo.